Política de Privacidad de Clientes y Contrapartes
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y CONTRAPARTES
Política de tratamiento de datos personales de clientes y contrapartes
INTRODUCCIÓN
La presente Política ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (RGPD) y con la restante normativa aplicable en materia de protección de datos.
Boilte considera que la protección de los datos de sus clientes, socios y visitantes del sitio web constituye una de sus máximas prioridades. Garantizamos que el tratamiento de los datos personales se lleva a cabo con pleno cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos y de los estándares internacionales generalmente aceptados.
Entendemos que la confianza en nosotros comienza por el respeto de su privacidad. La presente Política explica qué datos recogemos, con qué finalidad lo hacemos y cómo los protegemos.
SECCIÓN 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1.1. Responsable del tratamiento
Boilte LLC (en adelante, el «Responsable del tratamiento», «Boilte», «nosotros»).
1.2. Información de contacto
| Parámetro | Valor |
|---|---|
| Correo electrónico | info@boilte.com |
| Sitio web | www.boilte.com |
1.3. Delegado de protección de datos
Hemos designado a una persona responsable de organizar el tratamiento de los datos personales. Puede ponerse en contacto con ella en: info@boilte.com (indicando «Para el delegado de protección de datos»).
SECCIÓN 2. FINES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Sus datos personales se tratan con los siguientes fines:
| N.º | Fin del tratamiento | Categorías de datos | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|---|
| 1 | Inscripción en la base de datos (creación de una ficha de contraparte) | Nombre y apellidos del representante, cargo, datos de contacto (teléfono, correo electrónico), denominación de la empresa | RGPD art. 6.1.b) (ejecución de un contrato) |
| 2 | Gestión de las solicitudes de asesoramiento o de información | Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, texto de la solicitud | RGPD art. 6.1.a) (consentimiento), art. 6.1.b) (actuaciones previas a la celebración de un contrato) |
| 3 | Celebración y ejecución del contrato de suministro (incluidas la fabricación, la expedición y la entrega) | Datos del representante (nombre y apellidos, cargo, datos de contacto); datos del empresario individual o de la persona física (datos del documento de identidad, número de identificación fiscal, domicilio, datos bancarios) | RGPD art. 6.1.b) (ejecución de un contrato) |
| 4 | Llevanza de la contabilidad y de los registros fiscales, cumplimiento de los requisitos legales | Datos necesarios para la emisión de facturas y actas y para la presentación de información a las autoridades tributarias | RGPD art. 6.1.c) (obligación legal) |
| 5 | Prestación del servicio posventa y del servicio de garantía | Datos sobre pedidos, facturas, pagos y expediciones | RGPD art. 6.1.b) (ejecución de un contrato) |
| 6 | Envío de materiales informativos y promocionales sobre productos y eventos (marketing) | Datos de contacto, preferencias, historial de interacciones | RGPD art. 6.1.a) (consentimiento) |
| 7 | Defensa de derechos e intereses legítimos ante los tribunales, gestión de litigios y recobro de deudas | Datos relativos al contrato, correspondencia, documentos de pago | RGPD art. 6.1.f) (interés legítimo) |
SECCIÓN 3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
Tratamos las siguientes categorías de datos personales de los clientes y de sus representantes:
3.1. Datos del representante de una persona jurídica:
- Nombre y apellidos;
- Cargo;
- Datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico);
- Muestra de firma (cuando resulte aplicable).
3.2. Datos del empresario individual o de la persona física:
- Nombre y apellidos;
- Datos del documento de identidad (serie, número, fecha de expedición, autoridad expedidora);
- Domicilio registral y domicilio de residencia efectiva;
- Número de identificación fiscal (cuando resulte aplicable);
- Datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico);
- Datos bancarios.
3.3. Datos necesarios para la ejecución del contrato:
- Información sobre pedidos, facturas, pagos y expediciones;
- Correspondencia comercial;
- Actas de recepción de los trabajos realizados, albaranes de entrega y facturas.
3.4. Datos facilitados voluntariamente con fines de marketing:
- Preferencias de comunicación;
- Suscripciones al boletín informativo.
Importante: en ningún caso, salvo que resulte expresamente necesario para la ejecución del contrato o esté previsto por la ley, recogemos categorías especiales de datos (origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, información relativa a la salud).
SECCIÓN 4. MÉTODOS DE RECOGIDA DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales de los clientes y de sus representantes se recogen por los siguientes métodos:
4.1. Aportación directa por el cliente:
- Al rellenar los formularios del sitio web;
- Al enviar solicitudes por correo electrónico;
- Al firmar contratos y acuerdos complementarios.
4.2. Obtención de datos durante la ejecución del contrato:
- En el curso de la correspondencia;
- Al tramitar actas y facturas.
4.3. Obtención de datos a partir de fuentes de acceso público:
- De los registros públicos de personas jurídicas y de empresarios individuales;
- De los sitios web oficiales de las organizaciones (a efectos de verificación de las contrapartes).
4.4. Recogida automatizada de información técnica:
- Al visitar el sitio web (cookies, dirección IP, datos sobre el comportamiento en el sitio web) — de conformidad con la Política de Cookies.
SECCIÓN 5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo sobre las siguientes bases jurídicas:
| Base jurídica | Descripción |
|---|---|
| Contrato | A los efectos de la celebración y ejecución del contrato de suministro |
| Consentimiento para el tratamiento | Para fines no relacionados con la ejecución del contrato (marketing, constitución de una bolsa de candidatos, cuando resulte aplicable) |
| Cumplimiento de requisitos legales | A efectos contables y fiscales y de conservación de la documentación |
| Interés legítimo del responsable del tratamiento | A los efectos de la defensa de derechos, la gestión de litigios y la prevención del fraude |
SECCIÓN 6. PLAZOS DE TRATAMIENTO Y DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
| Categoría de datos / Fin del tratamiento | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos relativos a la ejecución del contrato (incluidos los documentos contables) | Durante la vigencia del contrato y 5 años después de su extinción (plazo de prescripción y exigencias de la contabilidad fiscal) |
| Datos para comunicaciones comerciales (sujetos a consentimiento) | Hasta la retirada del consentimiento o el cese de la comunicación (máximo 3 años) |
| Datos tratados sobre la base del interés legítimo | Durante el plazo necesario para alcanzar la finalidad, sin que pueda exceder del plazo de prescripción |
| Datos tratados sobre la base del consentimiento (otros fines) | Durante el plazo indicado en el consentimiento o hasta su retirada |
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos personales deberán ser destruidos, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
SECCIÓN 7. PROCEDIMIENTO DE DESTRUCCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
La destrucción de los datos personales se lleva a cabo por una comisión designada mediante resolución del máximo responsable de Boilte, con la elaboración de la correspondiente acta de destrucción. La destrucción se realiza de un modo que excluya la posibilidad de una posterior recuperación o utilización de los datos personales.
Métodos de destrucción:
- Destrucción mecánica (triturado) de los soportes en papel;
- Borrado (sobrescritura) de los soportes electrónicos;
- Destrucción química (para determinados soportes).
SECCIÓN 8. RELACIÓN DE OPERACIONES REALIZADAS CON LOS DATOS PERSONALES
Realizamos las siguientes operaciones con los datos personales de los clientes:
- Recogida;
- Registro;
- Estructuración;
- Acumulación;
- Conservación;
- Actualización (puesta al día, modificación);
- Extracción;
- Utilización;
- Comunicación (difusión, cesión, acceso);
- Anonimización;
- Bloqueo;
- Supresión;
- Destrucción.
El tratamiento se realiza tanto con medios automatizados como sin ellos. Para garantizar la seguridad de la información, utilizamos herramientas modernas de protección de la información, incluidos programas antivirus, cortafuegos y sistemas de control de accesos.
SECCIÓN 9. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
9.1. Comunicación sin consentimiento específico (por imperativo legal o contractual):
| Categorías de destinatarios | Fines de la comunicación |
|---|---|
| Empresas de transporte y servicios de logística | Entrega de los productos al Cliente |
| Bancos y sistemas de pago | Tramitación de pagos y devoluciones |
| Autoridades aduaneras y autoridades públicas (cuando resulte necesario) | Cumplimiento de los requisitos legales (incluido el despacho aduanero) |
| Asesores externos (auditores, abogados) | Defensa de derechos, apoyo consultivo |
| Proveedores de servicios informáticos (alojamiento, servicios en la nube) | Garantizar el funcionamiento de los sistemas de información |
9.2. Transferencias internacionales:
Realizamos transferencias internacionales de los datos personales de los clientes únicamente:
- a países que garantizan una protección adecuada de los derechos de los interesados (de conformidad con la decisión de la Comisión Europea relativa a terceros países o sobre la base de las garantías contractuales pertinentes, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la UE);
- con el consentimiento expreso del interesado para dicha transferencia;
- para la ejecución de un contrato en el que intervenga el interesado.
SECCIÓN 10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
10.1. Derechos de conformidad con el RGPD:
- El derecho de acceso (art. 15);
- El derecho de rectificación (art. 16);
- El derecho de supresión (derecho al olvido) (art. 17);
- El derecho a la limitación del tratamiento (art. 18);
- El derecho a la portabilidad de los datos (art. 20);
- El derecho de oposición al tratamiento (art. 21);
- El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (art. 22).
10.2. Procedimiento para el ejercicio de los derechos:
Para ejercer sus derechos, el interesado puede enviar una solicitud a info@boilte.com. La solicitud deberá contener:
- Nombre y apellidos del interesado;
- Información que acredite la existencia de una relación entre el interesado y el responsable del tratamiento (número de contrato, datos de contacto);
- El objeto de la solicitud;
- El medio por el que desea recibir la respuesta.
Nos comprometemos a examinar la solicitud en un plazo de 30 (treinta) días, con la posibilidad de prorrogar dicho plazo por un máximo de 30 días, previa notificación al interesado.
SECCIÓN 11. OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO (CON FINES DE MARKETING)
El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa (incluida la elaboración de perfiles), enviando una solicitud a info@boilte.com. En tal caso, dejaremos de tratar los datos para los fines indicados.
Baja de la suscripción: todos los correos electrónicos comerciales incluyen un enlace de «Baja». Puede darse de baja con un solo clic.
SECCIÓN 12. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL
Todo interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos:
- Para los países de la UE: la autoridad nacional de protección de datos del lugar de residencia o de trabajo.
- Para los países de la UE: la autoridad nacional de protección de datos que corresponda según el lugar de residencia o de trabajo.
SECCIÓN 13. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, así como para ejercer sus derechos, puede dirigirse a:
| Contacto | Información |
|---|---|
| Correo electrónico | info@boilte.com |
| Para el delegado de protección de datos | info@boilte.com (indicando «Para el delegado de protección de datos») |
SECCIÓN 14. TRATAMIENTO DE LAS COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares. La información detallada sobre los tipos de cookies, los fines de su uso y la forma de gestionarlas se recoge en nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web.
SECCIÓN 15. DISPOSICIONES FINALES
15.1. Entrada en vigor
La presente Política entra en vigor en el momento de su aprobación y tiene una vigencia indefinida hasta que sea sustituida por una nueva versión.
15.2. Versión vigente
La versión vigente de la Política está disponible en todo momento en el sitio web www.boilte.com.
15.3. Modificaciones
Tenemos derecho a introducir modificaciones en la presente Política. La nueva versión de la Política entra en vigor en el momento de su publicación en el sitio web, salvo que la nueva versión disponga otra cosa.
15.4. Notificación de los cambios
Informaremos a los usuarios de los cambios sustanciales de la Política mediante la publicación de un aviso en el sitio web o por correo electrónico (para los suscriptores).
Aprobada por:
Director General de Boilte